Dienst Leads: alles over leads (informatie aanvragen)

Wat is een lead?

Elk product in Springest heeft naast de 'inschrijf-knop' een 'gratis brochure aanvragen-knop'.

Wanneer de bezoeker hierop klikt, laat deze zijn gegevens achter en verwacht hij meer informatie over de training. Je kunt de gegevens inzien van deze bezoeker als je de dienst leads aan hebt staan. Je kunt leads dus niet met terugwerkende kracht inzien.  

Kosten

1% van de productprijs (ex. BTW, met een minimum van €5,-)

Dienst beheren

Dit doe je zelf: in de Springest Admin onder het kopje Diensten > Diensten.

Verschillende soorten leads

Let op: als je een een  Lead (PDF) of een Lead (geen PDF) hebt ontvangen en dus betaald heeft voor de lead, kan het zijn dat een leeradviseur van Springest de aanvrager nog eens belt na 14 dagen. De leerwens van de aanvrager staat altijd voorop. Wij bespreken in het gesprek met de aanvrager of hij of zij gevonden wat hij/zij zocht, en of er nog iets wat Springest kan betekenen: De Springest Aftercare.

Kwaliteit van leads verhogen

Voorzie je account en producten van complete informatie. Zo voorkom je onnodige leads van bezoekers die enkel deze ontbrekende informatie willen weten, en nog niet willen inschrijven.

Hiernaast kunnen wij instellen dat de bezoeker verplicht zijn telefoonnummer en/of bedrijf en/of regio moet invullen. In plaats van 1% betaal je dan 2% van de productprijs voor de lead. Mail support@springest.nl om dit voor je te regelen.

Tips lead opvolging

Feedback over de lead opvolging

Brochure-aanvragers krijgen één week na hun aanvraag een e-mail waarin wij vragen of ze tevreden zijn over de afhandeling van de lead. Als zij hierop reageren vind je deze feedback terug in de admin, via het leads en inschrijvingen overzicht. 

Deze feedback is niet publiek.

Crediteren van leads

Leads worden niet gecrediteerd, tenzij een van deze situaties zich voordoet: 

• Dubbele lead
  • Creditering gaat automatisch wanneer een gebruiker binnen 2 maanden na aanvraag een lead aanvraagt voor dezelfde of een andere training van dezelfde aanbieder
  • soms wordt dit niet herkend door de admin omdat er een ander e-mailadres wordt gebruikt, mail ons op support@springest.nl om de creditering alsnog te doen. 
• Lead wordt een inschrijving: Creditering gaat automatisch wanneer een gebruiker binnen 2 maanden na aanvraag een inschrijving doet voor een training. 
• Als je zelf een lead aanvraagt, bij wijze van test. Mail ons op support@springest.nl om de creditering te verwerken.
• Als het e-mailadres niet in gebruik is en het eventueel opgegeven telefoonnummer niet werkt.

• Ongeldig telefoonnummer (tenzij telefoonnummer verplicht word gesteld)
• Geen reactie op verstuurde mail
• Aanvrager is niet geïnteresseerd in de training
• Aanvragen van concurrenten

Gratis leads via Springest Go

Voor de Go sites waar Springest de facturatie regelt, zijn de leads gratis af te nemen.  

Incompany leads

Incompany leads noemen we ook 'leads'. Hier geldt echter een ander proces. Lees er hier alles over.

FAQ: Verborgen leads: ik kan de gegevens van de lead niet inzien, hoe zit dat?

Als de gegevens van een lead verborgen zijn, staat de lead dienst uit op die site op het moment van aanvragen. Als je de dienst aanzet  ontvang je de leads vanaf dat moment, niet met terugwerkende kracht van voordat de dienst aanstond.